Politique d'annulation de commande
La présente politique d’annulation de commande s’applique à Casasupplyo (ci-après dénommée « nous »). Elle a pour objectif de préciser les conditions d’annulation, la procédure applicable ainsi que les modalités de remboursement.
1. Conditions d’annulation de commande
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Les commandes annulées dans les 48 heures suivant la passation et n’ayant pas encore été expédiées peuvent être annulées directement ;
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Les commandes passées depuis plus de 48 heures ou déjà expédiées ne peuvent plus être annulées ;
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Dans ces cas, vous pouvez attendre la livraison du produit puis nous contacter afin de demander un retour et un remboursement ;
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Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de retour et d’échange.
2. Procédure d’annulation
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Veuillez contacter notre équipe de service client par e-mail ou par téléphone afin de soumettre une demande d’annulation, en fournissant les informations suivantes :
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numéro de commande ;
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preuve de paiement ou informations de commande correspondantes ;
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Nous procéderons à l’examen de votre demande dans les meilleurs délais ;
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Si la demande est approuvée, nous vous informerons rapidement du résultat et engagerons la procédure de remboursement.
3. Procédure de remboursement
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Mode de remboursement : le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa, MasterCard) ;
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Délai de remboursement : selon les délais de traitement des établissements bancaires, le remboursement est généralement effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables ;
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En cas de retard au-delà de ce délai, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation ;
4. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant la présente politique d’annulation de commande ou le statut de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter aux coordonnées suivantes:
Adresse: 3025 WOODFIELD DR, DUBLIN, GA 31021-9632, United States
Téléphone: +1 (347) 781-1532
Adresse électronique: hello@casasupplyo.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)