Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 100 EUR (100 EUR inclus), la livraison est gratuite
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Politique de livraison

 

Les présentes conditions de livraison s’appliquent à Casasupplyo (ci-après « nous ») et concernent l’ensemble des commandes passées via notre boutique en ligne officielle.Elles ont pour objet de définir les modalités de livraison, les délais applicables ainsi que les responsabilités associées.

1. Zone de livraison

La livraison est strictement limitée au territoire français.Les commandes dont l’adresse de livraison se situe en dehors de la France ne peuvent pas être acceptées.

2. Frais de livraison et taxes

  • Toute commande d’un montant égal ou supérieur à 100 € (100 € inclus) bénéficie de la livraison gratuite ;

  • Pour toute commande d’un montant inférieur à 100 €, des frais de livraison fixes de 8,99 € sont appliqués ;

  • Le montant total affiché lors du passage en caisse inclut l’ensemble des taxes applicables. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé.

3. Validation et traitement des commandes

Les commandes sont validées et traitées pendant nos heures d’ouverture, soit :

de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale), les jours ouvrables.

  • Les commandes payées et confirmées avant 18h00 sont prises en charge le jour même ;

  • Les commandes confirmées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant ;

  • Les commandes passées un jour non ouvrable (week-end ou jour férié) seront traitées le prochain jour ouvrable.

4. Délai de préparation

Une fois la commande confirmée, celle-ci entre en phase de préparation et d’emballage.Le délai de préparation est estimé entre 1 et 3 jours ouvrables.Ce délai correspond uniquement au traitement interne et n’inclut pas le transport.

5. Délais de livraison estimés

Après expédition, le délai de livraison total est estimé entre 6 et 10 jours ouvrables.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions logistiques ou d’événements indépendants de notre volonté. Casasupplyo ne saurait être tenue responsable des retards dus à ces circonstances.

6. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par des transporteurs couramment utilisés en France.
Selon la destination et les contraintes logistiques, nous pouvons notamment faire appel aux services suivants :

  • La Poste / Colissimo

  • Chronopost

  • DPD

  • GLS

Le transporteur final est déterminé au moment de l’expédition et communiqué au client.

7. Notification d’expédition et suivi

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation est envoyé au client. Cet e-mail contient notamment :

  • Le numéro de commande ;

  • Un récapitulatif du paiement ;

  • Les informations relatives au transporteur et à la livraison.

Le client peut suivre l’état de sa commande à tout moment via la rubrique « Suivi de commande » du site, en renseignant son adresse e-mail ou son numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

8. Responsabilités liées à la livraison

  • Produits endommagés ou perdus

En cas de dommage ou de perte constaté(e) durant le transport, le client est invité à nous contacter dans les plus brefs délais après réception afin que nous puissions intervenir.

  • Modification ou annulation de la livraison

Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, toute demande de modification ou d’annulation liée à la livraison peut ne pas être possible. Nous ferons néanmoins notre possible pour assister le client, sans garantie de résultat.

  • Exactitude de l’adresse de livraison

Il incombe au client de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de l’adresse de livraison fournie lors de la commande.Casasupplyo décline toute responsabilité en cas de retard, d’échec de livraison ou de frais supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète.

9. Recommandations à la réception

Nous recommandons au client de vérifier l’état du colis dès sa réception :

  • En cas de dommage visible sur l’emballage, il est conseillé de le signaler immédiatement ;

  • Toute anomalie constatée doit être signalée dans les meilleurs délais ;

  • La confirmation de réception sans réserve vaut livraison conforme.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la livraison de votre commande, les modalités de transport ou les présentes conditions de livraison, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes:

Adresse: 3025 WOODFIELD DR, DUBLIN, GA 31021-9632, United States
Téléphone: +1 (347) 781-1532
Adresse électronique: hello@casasupplyo.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)